Politica de rambursare

Retur și Rambursare

Perioada de retur: Aveți dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile de la primirea acesteia.

Condiții pentru returnare: Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în starea sa originală: nepurtat, nespălat, fără pete sau mirosuri, cu toate etichetele originale atașate și în ambalajul original.

Cum să inițiați un retur: Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la support@mihlyuz.com cu numărul comenzii și motivul returului sau să completați formularul. După confirmare, împachetați produsul în siguranță și expediați-l la adresa noastră fizică de retur:

Costurile de transport pentru retur: Clientul suportă costurile de transport pentru retururile standard (de ex., mărime greșită, răzgândire). Dacă produsul este defect sau am trimis un produs greșit, Mihlyuz va acoperi costurile de retur.

Rambursări: Odată ce returul este primit și inspectat în depozitul nostru, vă vom notifica prin e-mail. Rambursările aprobate vor fi procesate automat prin metoda inițială de plată în termen de 5-10 zile lucrătoare. Pentru comenzile cu ramburs la livrare, plata se face prin transfer bancar (va trebui să furnizați IBAN-ul).

Taxă de repunere în stoc (Restocking Fee): Nu percepem nicio taxă suplimentară pentru articolele returnate.